سوالات متداول

در panel.ritmiq.ir شمارهٔ موبایل خود را وارد کنید و کد تأییدی را که پیامک می‌شود بنویسید. سپس نقش خود (تبلیغ‌دهنده یا ناشر) را انتخاب کنید و نام و رمز عبور را وارد کنید.

بله. اگر برای حساب خود رمز عبور گذاشته باشید، با شمارهٔ موبایل و رمز وارد می‌شوید؛ در غیر این صورت کد تأیید پیامک می‌شود. اگر رمز را فراموش کردید، «رمز عبور را فراموش کرده‌ام» را بزنید.

بله. با یک حساب می‌توانید هر دو پنل را داشته باشید و از منوی بالای پنل بین آن‌ها جابه‌جا شوید. پنل دوم را از همان منو فعال کنید.

برای ثبت سفارش و دریافت یا برداشت پول، مشخصات حساب باید کامل باشد. هر موردی که کم باشد، بالای پنل به شما یادآوری می‌شود.

بله. panel.ritmiq.ir را در مرورگر گوشی باز کنید و گزینهٔ «افزودن به صفحهٔ اصلی» (Add to Home Screen) را بزنید تا مثل یک برنامه باز شود.

از طریق اعلان‌های داخل پنل، پیامک و ایمیل. مهلت‌های سفارش با دیده‌نشدن اعلان متوقف نمی‌شوند، پس شمارهٔ موبایل و ایمیل خود را درست وارد کنید.

از بخش «پشتیبانی» در پنل تیکت ثبت کنید. پاسخ پشتیبانی در همان تیکت و با اعلان به شما می‌رسد.

در «ثبت سفارش» همهٔ جایگاه‌ها را می‌بینید و می‌توانید با پلتفرم، نوع جایگاه، رتبه، موضوع و بازهٔ قیمت فیلتر یا مرتب کنید. نوع جایگاه پس از انتخاب پلتفرم نمایش داده می‌شود.

رتبهٔ اعتباری هر رسانه را ادمین بر اساس بازدید، دنبال‌کننده و سابقهٔ اجرای موفق تعیین می‌کند: A پادشاهان، B حرفه‌ای‌ها، C استاندارد و D در حال رشد.

یعنی آمار آن رسانه را ادمین بررسی و تأیید کرده است. آمار بدون تیک، اعلام خود ناشر است.

پکیج ترکیبی از چند جایگاه است که ادمین با هماهنگی ناشران و با قیمتی کمتر از مجموع قیمت جایگاه‌ها ساخته است. می‌توانید یک پکیج را کامل به سبد خرید اضافه کنید.

جایگاه‌ها را به سبد خرید اضافه کنید، در سبد عنوان سفارش، توضیحات، متن آهنگ (اختیاری)، بازهٔ انتشار و فایل‌ها (آهنگ، کاور، ویدیو) را وارد کنید و پرداخت را از کیف پول یا درگاه بانکی انجام دهید.

سفارش پس از پرداخت باید بررسی و برای ناشران ارسال شود، پس زودترین شروع بازهٔ انتشار فرداست. اگر ناشری زودتر آماده باشد، ممکن است کار را زودتر انجام دهد.

سفارش ابتدا توسط ادمین بررسی می‌شود. اگر نیاز به اصلاح داشته باشد، با توضیح ادمین به شما برمی‌گردد تا اصلاح و دوباره ارسال کنید. پس از تأیید، سفارش برای ناشران فرستاده می‌شود و هر ناشر سهم خود را می‌پذیرد یا رد می‌کند.

در «سفارش‌ها» وضعیت هر بخش سفارش، درصد پیشرفت، لینک انتشار ثبت‌شده توسط ناشر و تاریخچهٔ کامل سفارش را می‌بینید.

فقط مبلغ همان بخش به کیف پول شما برمی‌گردد و بقیهٔ سفارش ادامه پیدا می‌کند.

در صفحهٔ سفارش می‌توانید زمان جدید را بپذیرید یا آن بخش را لغو کنید تا مبلغش به کیف پول شما برگردد. اگر در مهلت اعلام‌شده پاسخ ندهید، زمان جدید پذیرفته‌شده به حساب می‌آید.

تا پیش از تأیید ادمین بله و کل مبلغ به کیف پول شما برمی‌گردد. پس از تأیید ادمین و ارسال برای ناشران، لغو یک‌طرفه ممکن نیست.

در ریتمیک رسانه را انتخاب می‌کنید، نه شخص را؛ هر بخش سفارش با نام رسانه‌اش نمایش داده می‌شود و همهٔ ارتباط‌ها از طریق ریتمیک انجام می‌شود.

پس از تکمیل هر بخش سفارش، در صفحهٔ سفارش از ۰ تا ۱۰ به آن امتیاز دهید. میانگین امتیازها روی جایگاه‌های ناشر نمایش داده می‌شود.

صفحهٔ اینستاگرام، کانال تلگرام و بله، وب‌سایت و پلتفرم‌های دیگری که در فرم ثبت رسانه فعال هستند. پس از ثبت، رسانه توسط ادمین بررسی و تأیید می‌شود.

برای اینستاگرام تعداد فالوور و میانگین بازدید، برای تلگرام و بله تعداد اعضا و میانگین بازدید پست، و برای وب‌سایت بازدید روزانه و ماهانه. آمار را ادمین بررسی می‌کند و ثبت آمار غیرواقعی تخلف است.

در صفحهٔ رسانه، نوع جایگاه، قیمت، مدت ماندگاری، ساعت‌های قابل اجرا، توضیحات و قوانین آن را وارد کنید. جایگاه و هر تغییر قیمت پس از تأیید ادمین نمایش داده می‌شود.

با اعلان پنل و پیامک. سفارش در «سفارش‌ها» نمایش داده می‌شود و باید پیش از پایان مهلت تأیید (به‌طور پیش‌فرض ۱۲ ساعت) آن را بپذیرید یا با ذکر علت رد کنید؛ در غیر این صورت سفارش منقضی می‌شود.

به‌طور پیش‌فرض ۲۴ ساعت، که از زمان پذیرش یا از شروع بازهٔ انتشار سفارش (هر کدام دیرتر باشد) شمرده می‌شود. پس از انتشار، لینک آن را در سفارش ثبت کنید.

از صفحهٔ سفارش درخواست تمدید بدهید و زمان جدید و علت را بنویسید. تبلیغ‌دهنده زمان جدید را می‌پذیرد یا آن بخش را لغو می‌کند.

روی سفارش، دکمهٔ «لینک برای نویسنده» را بزنید. لینکی کپی می‌شود که فقط محتوای سفارش (کپشن، متن آهنگ و فایل‌ها) را نشان می‌دهد و تا ۳ روز باز می‌شود.

در صفحهٔ هر رسانهٔ تأییدشده، «لینک ثبت سفارش برای مشتری‌ها» را کپی کنید. مشتری با این لینک وارد یا ثبت‌نام می‌کند و مستقیم به جایگاه‌های همان رسانه می‌رسد.

یادداشت ادمین روی سفارش نمایش داده می‌شود. انتشار را اصلاح و لینک را دوباره ثبت کنید تا برای تأیید نهایی برود.

رتبه بر اساس بازدید، دنبال‌کننده، اجرای به‌موقع و امتیاز تبلیغ‌دهندگان تعیین می‌شود و ادمین می‌تواند آن را ارتقا یا تنزل دهد.

از موجودی کیف پول، از درگاه بانکی، یا ترکیبی از هر دو. کیف پول را هم می‌توانید از همان درگاه شارژ کنید.

نزد ریتمیک می‌ماند و فقط پس از اجرای سفارش و تأیید نهایی ادمین به ناشر پرداخت می‌شود.

هر مبلغ برگشتی (لغو، رد یا انقضای یک بخش سفارش) به کیف پول شما برمی‌گردد و می‌توانید آن را برای سفارش بعدی خرج کنید یا درخواست برداشت دهید.

ابتدا احراز هویت را با تصویر کارت ملی و شمارهٔ شبای به نام خودتان کامل کنید. پس از تأیید، از «کیف پول» درخواست برداشت ثبت کنید تا پس از بررسی به حسابتان واریز شود.

به‌طور پیش‌فرض ۷۰ درصد مبلغ سفارش سهم ناشر و ۳۰ درصد کمیسیون ریتمیک است، مگر این‌که برای ناشری درصد دیگری ثبت شده باشد. تغییر درصد یا قیمت روی سفارش‌های قبلی اثری ندارد.

پس از ثبت لینک انتشار، درآمد در «موجودی در انتظار تسویه» قرار می‌گیرد و پس از تأیید نهایی ادمین به «موجودی قابل برداشت» منتقل می‌شود.

در «کیف پول» همهٔ شارژها، پرداخت‌ها، بازگشت‌ها و برداشت‌ها با تاریخ و مبلغ ثبت شده است.

بله، تا وقتی واریز نشده است، از «کیف پول» آن را لغو کنید تا مبلغ به موجودی قابل برداشت برگردد.